Lovineオリジナルレターセット

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お届け

ご注文から2〜3営業日以内に、ヤマト運輸にて発送いたします。
発送後、お届けまでの日数はお住まいの地域により異なります。

※土・日・祝日および年末年始は発送業務をお休みしております。 ※予約販売の商品は、各商品ページに記載の発送予定日をご確認ください。 ※ペイジー決済をご利用の場合は、ご入金確認後の発送となります。

お届け日時の指定

カートページにて、お届け希望日・時間帯をご指定いただけます。

※天候や交通事情により、ご希望に添えない場合がございます。

対象

• ジュエリー・花束・手紙・ギフトセットなど、公式オンラインストアでご購入いただいたすべての商品が対象です。
• ギフトセットでご購入の場合は、セットに含まれる商品・付属品一式をまとめてご返送ください。

※破損や誤配送など、商品に不備があった場合は、本保証とは別に当店の負担で対応いたします。

返金額

• 実際にお支払いいただいた金額（クーポン割引適用後・税込）を返金いたします。
• 刻印などの有料オプションの料金も返金の対象です。
• 各種手数料、および送料無料への変更前のご注文でお支払いいただいた送料は返金の対象外です。

対象外となる場合

• セール価格でご購入の商品、福袋、アウトレット品
• ジュエリーに著しい破損・変形、石の欠落、部品の欠損がある場合
• 花束に著しい傷み・汚れ・型崩れ、部品の欠損がある場合
• 紛失・盗難などで商品本体をご返送いただけない場合
• 当店以外で刻印・サイズ直しなどの加工を行った商品
• 公式オンラインストア以外でのご購入品、譲渡品、転売品
• 過去に本保証を利用された商品、または同一のご住所からの2回目以降のご利用
• 法人・事業者、または転売目的と当店が判断したご注文

※通常のご使用による小傷や、シルバーの自然な変色は保証の対象です。

返送料

• お客様のご都合（サイズ・イメージ違い、ご注文時の入力ミスなど）：お客様のご負担（元払い）
• 当店の都合（商品の不備・誤配送・配送中の破損など）：当店の負担（着払い）

お手続き

保証ページの「保証申請フォーム」からお申し込みください（公式LINEのメニュー「お問い合わせ」からも進めます）。
商品の到着・確認後、7営業日以内に返金のお手続き、または交換品の発送をいたします。

※フォームでの申請がない返送はお受けできません。ご返送の前に、必ずお申し込みください。

素材について

Lovineのジュエリーには、主にシルバー（S925）を使用しています。
シルバー925は銀を92.5%含んだ合金で、純銀よりも強度があり、日常使いしやすいのが特徴です。
各商品の素材は、商品ページの商品詳細をご確認ください。

ご使用時の注意

• 入浴、温泉、海水浴、プール、運動、就寝時は、ジュエリーを外してください。
• 温泉成分、汗、皮脂、化粧品、香水、洗剤などは、変色やくすみの原因になる場合があります。
• 香水やヘアスプレーは、ジュエリーを着ける前にご使用ください。
• 強い力を加えたり、落としたり、引っ張ったりしないようご注意ください。
• 体質により、かゆみやかぶれが生じる場合があります。肌に異常を感じた際はすぐにご使用を中止し、医師にご相談ください。

お手入れ・保管

着用後は、やわらかい布やジュエリークロスで、汗や皮脂をやさしく拭き取ってください。
保管の際は、直射日光や高温多湿を避けてください。

※黒ずみが出た場合は、シルバー専用のクロスでやさしく磨いてください。強くこすると、表面や石留め部分に負担がかかる場合があります。